Política de envío
✅ POLÍTICA DE ENVÍO — Sansuebike
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a:
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Península
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Baleares
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Portugal peninsular
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales, el cliente debe contactar previamente para calcular el coste y disponibilidad.
2. Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
Productos en stock
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Península: 24–72 horas laborales
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Baleares y Portugal: 3–5 días laborales
Bicicletas completas
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Preparación y revisión técnica: 1–3 días adicionales
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Envío: 24–72 horas laborables
Productos bajo pedido
Los plazos se indicarán en la ficha del producto o vía email.
Los plazos pueden variar en períodos de alta demanda o causas externas a Sansuebike.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según:
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Peso y volumen del pedido
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Destino
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Tipo de producto (artículos voluminosos o especiales)
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 75 €.
Excepciones (productos voluminosos)
Las bicicletas, rodillos inteligentes, portabicicletas y artículos de gran volumen pueden tener un coste de envío específico debido a su manipulación especial.
4. Preparación de bicicletas
Antes de enviar cualquier bicicleta, si el cliente solicita este servicio, nuestro equipo técnico realiza:
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Ajuste de cambios y frenos
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Verificación de aprietes
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Comprobación eléctrica (en e-bikes)
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Protector de transporte para evitar daños
Las bicicletas pueden requerir un mínimo montaje final por parte del cliente (colocar manillar recto, montar pedales, ajustar tija de sillín).
Se incluye manual o guía de montaje cuando sea necesario.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido:
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El cliente recibe un email con el número de seguimiento.
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Puede consultar el estado en cualquier momento accediendo al portal de la empresa de transporte.
6. Entregas fallidas o direcciones incorrectas
Si la dirección proporcionada es incorrecta o el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos:
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El pedido será devuelto a Sansuebike.
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El cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío para reenviar el pedido.
Recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.
7. Daños en el transporte
Si el pedido llega dañado o manipulado:
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El cliente debe notificarlo en máximo 48 horas desde la entrega.
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Es obligatorio enviar fotos del embalaje exterior, interior y del producto dañado.
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Sansuebike gestionará la recogida o sustitución sin coste cuando corresponda.
Pasado este plazo, las agencias de transporte no aceptan reclamaciones.
8. Envíos a talleres o terceros
En caso de solicitar envío a un taller, hotel o dirección alternativa:
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El cliente es responsable de asegurar horarios y disponibilidad.
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Sansuebike no se responsabiliza de pérdidas o retrasos debidos a terceros.
9. Recogida en tienda (si aplica)
Si el cliente quiere recoger el producto en tienda física:
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Puede seleccionarlo durante el checkout.
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Se notificará cuando el pedido esté listo para recoger.
10. Contacto para dudas sobre envíos
Para consultas o incidencias relacionadas con envíos:
📧 info@sansuebike.com
📞 923156555
🕒
Lunes a Viernes de 10.00Hs a 14.00Hs y 17.00hs a 20.00Hs
Sábado Cerrado
Domingo Cerrado
Estamos aquí para ayudarte.